Madame, Monsieur,

Comme vous en avez peut-être été informés par voie de presse, notre prestataire ALMERYS a subi une cyber-attaque qui aurait pu entrainer une fuite de certaines données collectées dans le cadre du Tiers payant.

Nous vous assurons que cet acte malveillant n’a en aucun cas intercepté de données bancaires, médicales, coordonnées postales, numéros de téléphone et email.

• Nous mettons en place toutes les mesures de protection afin de limiter les effets indésirables de cet incident.
• Vos prestations santé en cours ou à venir ne seront pas impactées par cet évènement mais il se pourrait que les délais de traitement soient plus longs

Les données personnelles vous concernant qui auraient pu (à ce jour rien est sûr) faire l’objet de cette fuite sont les suivantes :

• Vos nom, prénom
• Votre date de naissance
• Votre numéro de Sécurité sociale
• Votre mutuelle de rattachement (NOM DE LA MUTUELLE) et votre numéro adhérent
• ainsi que le type de garanties ouvertes au Tiers Payant

Nous vous invitons à rester prudents car ces informations peuvent être réutilisées dans le cadre de campagne d’hameçonnage (phishing) ou de fraude à la protection sociale, ainsi nous vous conseillons de faire preuve de méfiance lorsque vous recevez des emails, sms ou appels téléphoniques inhabituels provenant de la Mutuelle ou de tout autre organisme de Sécurité sociale (CPAM …) et surtout ne transmettez jamais vos identifiants et mots de passe.

En tout état de cause, il est important de vous rappeler que La Solidarité Mutualiste ne vous demandera jamais votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires, que ce soit par email, sms ou appel téléphonique. Si vous constatez ce type de fraude, vous pourrez procéder à toutes les démarches utiles indiquées à l’adresse : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/diagnostic/profil

Nous nous tenons à votre disposition Pour de plus amples renseignements.